Veelgestelde vragen │Veelgestelde vragen en nuttige informatie

Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden.

Veelgestelde vragen

Bestellingen & verzending

Ja. We bieden gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen, zonder minimumbedrag.

Bestellingen worden veilig verzonden vanuit onze logistieke centra in Hongkong en China, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming. We werken samen met betrouwbare internationale logistieke dienstverleners om een veilige en professionele levering te garanderen.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De geschatte internationale levertijd is doorgaans ongeveer 7–14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en lokale post- of douaneafhandeling.

Incidentele vertragingen kunnen voorkomen tijdens drukke periodes, feestdagen of bij de douaneafhandeling.

Voor bestellingen die binnen het Verenigd Koninkrijk worden bezorgd, zijn de toepasselijke Britse belastingen inbegrepen in de vermelde prijs.

Voor bestemmingen buiten het VK zijn belastingen niet inbegrepen in de vermelde prijs. Afhankelijk van uw land of regio kunnen lokale belastingen van toepassing zijn en zijn deze, indien van toepassing, voor rekening van de ontvanger.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, worden de trackinggegevens indien beschikbaar per e-mail verstrekt, zodat u de bezorging kunt volgen.

Uw horloge kiezen en gebruiken

Quartzhorloges worden op een batterij aangedreven en vereisen over het algemeen het minste onderhoud. Handopwindhorloges moeten regelmatig met de hand worden opgewonden, terwijl automatische horloges voornamelijk worden aangedreven door de beweging van uw pols wanneer u ze draagt.

Het type uurwerk van elk horloge staat op de productpagina.

Afmetingen zoals kastgrootte, dikte, bandbreedte en bandlengte worden handmatig gemeten, dus kleine variaties kunnen voorkomen.

Als een bepaalde afmeting belangrijk voor u is, neem dan vóór het bestellen contact met ons op en we helpen u graag om dit waar mogelijk te bevestigen.

Controleer voor het bestellen de afmetingen van het horlogekastje en de maat van de band of het horlogebandje op de productpagina.

Leren en vergelijkbare bandjes zijn normaal gesproken op verschillende standen verstelbaar, terwijl bij metalen horlogebandjes mogelijk schakels moeten worden verwijderd voor een nauwsluitende pasvorm. De pasvorm kan variëren afhankelijk van het ontwerp en het type bandje.

Veel metalen armbanden met schakels kunnen worden ingekort door schakels te verwijderen, meestal door een horlogewinkel of juwelier.

Sommige sieradenstijl of geïntegreerde armbanden zijn mogelijk minder eenvoudig aan te passen, dus raden we aan de productdetails te controleren voordat u bestelt.

Waterbestendigheid verschilt per model en wordt, indien van toepassing, vermeld op de betreffende productpagina.

Als er geen specifieke waterbestendigheidsclassificatie wordt vermeld, raden we aan zwemmen, douchen, heet water en stoom te vermijden.

We proberen elk horloge zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en afwerkingen kunnen echter er iets anders uitzien, afhankelijk van de belichting, fotografie en uw scherminstellingen.

Ja. Kwartszikes worden, tenzij anders vermeld, geleverd met een gemonteerde batterij.

De levensduur van de batterij varieert afhankelijk van het uurwerk, de functies en hoe lang het horloge vóór aankoop in opslag heeft gelegen.

Draai bij een handmatig opwindend horloge de kroon voorzichtig om het uurwerk op te trekken totdat u meer weerstand begint te voelen. Forceer de kroon niet.

Als een automatisch horloge is gestopt, beweeg het horloge voorzichtig of draag het een tijdje om het uurwerk weer in beweging te krijgen. Sommige automatische modellen kunnen ook handmatig worden opgetrokken met de kroon. Raadpleeg waar van toepassing de productdetails.

Mechanische horloges kunnen tijdens normaal gebruik wat tijd winnen of verliezen. De nauwkeurigheid kan variëren afhankelijk van het uurwerk, het draaggedrag, de positie en de gangreserve.

Dit is normaal voor mechanische horloges en ze houden over het algemeen de tijd niet zo constant bij als kwartshorloges.

Retourneren & ondersteuning

Ja. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourzending aanvragen, onder voorbehoud van onze retourvoorwaarden. Voor in aanmerking komende artikelen bieden wij gratis retourneren aan.

Neem contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt, zodat we je de retourinstructies en het retourlabel kunnen bezorgen.

Teruggezonden horloges moeten:

Ongebruikt en ongedragen zijn
Onbeschadigd zijn en vrij zijn van krassen, vlekken of gebruikssporen
Volledig zijn, inclusief alle originele onderdelen, accessoires en verpakkingen
Beschermfolies, hangtags of labels moeten indien van toepassing nog bevestigd zijn
Vrij zijn van pluisjes, vingerafdrukken of andere sporen van hantering dan nodig is voor een normale inspectie

Artikelen die gebruikssporen, beschadigingen of een ontbrekende verpakking vertonen, worden mogelijk niet geaccepteerd voor retourzending..

Neem contact met ons op via ons online contactformulier of per e-mail aan info@gewatches.com.

Wij zullen u de retourinstructies en het retouradres verstrekken.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode. Na verwerking is deze doorgaans binnen 3–5 werkdagen zichtbaar, afhankelijk van uw bank of betaanbieder.