14日間の返品無料ポリシーをご用意しており、ご注文の商品を受け取ってから14日以内であれば返品を申請できます。

返品の対象となるには、時計は以下の状態である必要があります。

• 未使用かつ未着用
• 損傷がなく、傷、汚れ、使用した形跡がない
• すべての純正部品、付属品、パッケージが揃っている
• 該当する場合は、保護フィルム、タグ、ラベルがすべて付いたままの状態
• 商品を確認するために合理的に必要な範囲を超えた、糸くず、指紋、その他の取り扱った形跡がない

使用した形跡、損傷、改造、付属品の不足、または純正パッケージの不足が見られる商品は、返品を受け付けられない場合があります。

返品手続きを開始するには、オンラインのお問い合わせフォームまたはinfo@gewatches.comまでご連絡ください。

返品が受理された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送り方および送り先に関する案内をご提供します。返品を事前に申請せずに返品された商品は、受理されない場合があります。

破損および問題

商品が到着したら、内容をご確認ください。時計に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

適切な対応を検討し、解決策の手配をお手伝いできますよう、ご注文番号と、可能な場合は問題がわかる鮮明な写真または短い動画を添えてご連絡ください。

交換

当店では直接の交換は承っておりません。

別の時計を最も早く入手する方法は、お手元の商品を返品することです。返品が受理された後、代わりに希望する時計を別途ご注文いただけます。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間

ご注文が欧州連合内で配達された場合、理由を説明することなく、商品を受け取ってから14日以内であれば、ご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

返品する商品は、受け取った時と同じ状態であり、純正のパッケージと付属品が揃っている必要があります。

返金

返品された商品を受け取り、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡します。

承認された場合、返金は元の支払い方法に自動的に行われます。

返金処理完了後、銀行または決済プロバイダーによっては通常3～5営業日以内に反映されます。

この期間を過ぎても返金が確認できない場合は、info@gewatches.comまでご連絡ください。