Hai domande? Noi abbiamo le risposte.
Domande frequenti
Ordini e spedizioni
Le spese di spedizione sono incluse?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.
Da dove verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti in modo sicuro dai nostri centri logistici di Hong Kong e della Cina, a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione. Collaboriamo con affidabili fornitori di servizi logistici internazionali per garantire una consegna sicura e professionale.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna internazionale stimata è solitamente di circa 7–14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della gestione postale o doganale locale.
Ritardi occasionali possono verificarsi durante i periodi di intenso attività, le festività pubbliche o lo sdoganamento.
Le tasse sono incluse nel prezzo indicato?
Per gli ordini consegnati nel Regno Unito, le imposte del Regno Unito applicabili sono incluse nel prezzo indicato.
Per le destinazioni fuori dal Regno Unito, le imposte non sono incluse nel prezzo indicato. A seconda del tuo Paese o della tua regione, potrebbero essere applicate imposte locali e, ove applicabile, sono a carico del destinatario.
Riceverò le informazioni di tracciamento?
Sì. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, i dettagli di tracciamento ti verranno forniti via e-mail, ove disponibili, in modo da poter seguire lo stato della consegna.
Scegliere e usare l'orologio
Qual è la differenza tra gli orologi al quarzo, a carica manuale e automatici?
Gli orologi al quarzo sono alimentati a batteria e generalmente richiedono la minima manutenzione. Gli orologi a carica manuale devono essere caricati a mano regolarmente, mentre gli orologi automatici sono alimentati principalmente dal movimento del polso quando vengono indossati.
Il tipo di movimento di ogni orologio è indicato nella relativa pagina del prodotto.
Le dimensioni del prodotto sono esatte?
Le misure come le dimensioni della cassa, lo spessore, la larghezza e la lunghezza del cinturino vengono rilevate manualmente, pertanto potrebbero verificarsi piccole variazioni.
Se una misura specifica è importante per te, contattaci prima di effettuare l'ordine e saremo lieti di aiutarti a confermarla, ove possibile.
Come posso sapere se un orologio sta bene al mio polso?
Prima di effettuare l'ordine, verifica le dimensioni della cassa e le misure del cinturino o del bracciale indicate nella pagina del prodotto.
I cinturini in pelle e in materiali simili offrono normalmente diverse possibilità di regolazione, mentre per un bracciale in metallo potrebbe essere necessario rimuovere alcuni anelli per adattarlo meglio al polso. La vestibilità può variare a seconda del modello e dello stile del cinturino.
Un bracciale in metallo può essere ridimensionato?
Molti bracciali in metallo a maglie possono essere accorciati rimuovendo le maglie, solitamente da un negozio di orologi o da un gioielliere.
Alcuni bracciali in stile gioiello o integrati potrebbero avere una regolazione più limitata, quindi consigliamo di controllare i dettagli del prodotto prima di ordinare.
Gli orologi sono resistenti all'acqua?
La resistenza all'acqua varia a seconda del modello e viene indicata nella pagina del singolo prodotto, ove applicabile.
Se non viene fornito un grado specifico di resistenza all'acqua, consigliamo di evitare il nuoto, la doccia, l'acqua calda e il vapore.
Il colore sarà esattamente uguale a quello delle foto?
Cerchiamo di presentare ogni orologio nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori e finiture potrebbero apparire leggermente diversi a seconda dell'illuminazione, della fotografia e delle impostazioni del tuo schermo.
Gli orologi al quarzo vengono forniti con una batteria?
Sì. Gli orologi al quarzo vengono forniti con la batteria installata, salvo diversa indicazione.
La durata della batteria varia a seconda del movimento, delle funzioni e di quanto tempo l'orologio è rimasto in magazzino prima dell'acquisto.
Come si carica un orologio meccanico?
Per un orologio a carica manuale, ruota delicatamente la corona per caricare il movimento finché non inizi a percepire una maggiore resistenza. Non forzare la corona.
Se un orologio automatico si è fermato, muovi delicatamente l'orologio o indossalo per un po' per rimettere in moto il movimento. Alcuni modelli automatici possono essere caricati manualmente anche tramite la corona. Fai riferimento ai dettagli del prodotto, ove applicabile.
Quanto sono precisi gli orologi meccanici?
Gli orologi meccanici possono anticipare o perdere qualche secondo durante l'uso normale. La precisione può variare a seconda del movimento, delle abitudini di utilizzo, della posizione e della riserva di carica.
Questo è normale per gli orologi meccanici e generalmente non mantengono l'ora con la stessa costanza degli orologi al quarzo.
Resi e assistenza
Posso restituire un orologio se cambio idea?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, secondo le nostre condizioni di reso. Offriamo il reso gratuito per gli articoli idonei.
Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire l'articolo, così da poterti fornire le istruzioni per il reso e l'etichetta di spedizione per il reso.
In che condizioni deve essere l'orologio per poter essere reso?
Gli orologi restituiti devono essere:
- Mai usati né indossati
- Integri e privi di graffi, segni o tracce di usura
- Completi di tutti i componenti, gli accessori e l'imballaggio originali
- Con pellicole protettive, cartellini o etichette ancora attaccati, ove applicabile
- Privi di pelucchi, impronte digitali o altri segni di manipolazione oltre a quelli derivanti dalla normale ispezione
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, danni o imballaggi mancanti potrebbero non essere accettati per la restituzione..
Come si richiede un reso o un rimborso?
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto online o via email all'indirizzo info@gewatches.com.
Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. Dopo l'elaborazione, solitamente sarà visibile entro 3–5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Cosa devo fare se il mio orologio arriva danneggiato o se c'è un problema con il mio ordine?
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di includere il numero del tuo ordine insieme a foto chiare o a un breve video che mostri il problema.
Esamineremo il problema e ti aiuteremo a individuare il passo successivo più appropriato.