Nous proposons une politique de retour GRATUITE de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, la montre doit être :
- Non portée et non utilisée
- Intacte et exempte de rayures, marques ou signes d'usure
- Complète avec toutes les pièces d'origine, les accessoires et l'emballage
- Retournée avec tous les films de protection, étiquettes ou étiquettes encore attachés, le cas échéant
- Exempte de peluches, d'empreintes digitales ou d'autres signes de manipulation au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour inspecter l'article
Les articles présentant des signes d'usure, des dommages, des altérations, des accessoires manquants ou un emballage d'origine manquant peuvent ne pas être acceptés en retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à info@gewatches.com.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir d'abord demandé un retour peuvent ne pas être acceptés.
Dommages & Problèmes
Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si votre montre est défectueuse, endommagée, ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez inclure votre numéro de commande et, si possible, des photos claires ou une courte vidéo montrant le problème afin que nous puissions l'examiner et vous aider à trouver la solution appropriée.
Échanges
Nous ne traitons pas d'échanges directs.
La façon la plus rapide d'obtenir une montre différente est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une commande séparée pour la montre que vous souhaiteriez à la place.
Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en fournir la raison.
Les articles retournés doivent être dans le même état qu'à leur réception et inclure l'emballage d'origine et les accessoires.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.
Si approuvé, le remboursement sera émis automatiquement sur votre mode de paiement d'origine.
Après le traitement du remboursement, il apparaîtra généralement dans les 3 à 5 jours ouvrés, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez nous contacter à info@gewatches.com.