سياسة الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مجانية لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام طلبك لطلب الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون الساعة:

غير ملبوسة وغير مستخدمة
غير تالفة وخالية من الخدوش أو العلامات أو آثار التآكل
كاملة مع جميع الأجزاء الأصلية والملحقات والتغليف
مُرجعة مع بقاء أي أغلفة واقية أو بطاقات أو ملصقات مرفقة، حيثما ينطبق ذلك
خالية من الوبر أو بصمات الأصابع أو غيرها من آثار المناولة التي تتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لفحص المنتج

قد لا تُقبل المنتجات التي تظهر عليها آثار التآكل أو التلف أو التعديل أو نقص الملحقات أو فقدان التغليف الأصلي للإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتاح عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني info@gewatches.com .

إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنزودك بـ ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال طردك وأين.

قد لا تُقبل المنتجات المُرجعة إلينا دون طلب الإرجاع أولًا.

يُرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كانت ساعتك معيبة أو تالفة، أو إذا استلمت منتجًا مختلفًا، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

يُرجى تضمين رقم طلبك وإرفاق صور واضحة أو مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة، إن أمكن، حتى نتمكن من مراجعته والمساعدة في إيجاد الحل المناسب.

نحن لا نقوم بإجراء عمليات استبدال مباشرة.

أسرع طريقة للحصول على ساعة مختلفة هي إرجاع المنتج الذي لديك. وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب منفصل للساعة التي ترغب فيها بدلًا منه.

إذا تم تسليم طلبك داخل الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه، دون الحاجة إلى تقديم سبب.

يجب أن تكون المنتجات المُرجعة في نفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تتضمن التغليف الأصلي والملحقات.

بمجرد استلامنا لمنتجك المُرجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال.

في حال الموافقة، سيتم إصدار استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

بعد معالجة استرداد الأموال، سيظهر عادةً خلال 3–5 أيام عمل، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

إذا لم تستلم استرداد الأموال بعد انقضاء هذه الفترة، فيُرجى التواصل معنا عبر info@gewatches.com.

البلد/المنطقة