الأسئلة الشائعة │الأسئلة الشائعة والمعلومات المفيدة

لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.

الأسئلة الشائعة

الطلبات والشحن

نعم. نحن نقدم شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات، دون اشتراط حد أدنى للشراء.

تُشحن الطلبات بأمان من مراكزنا اللوجستية في هونغ كونغ والصين، وذلك حسب توفر المنتج والوجهة. نتعاون مع مزودي خدمات لوجستية دوليين موثوقين لضمان تسليم آمن واحترافي.

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل. ويُقدّر التسليم الدولي عادةً بنحو 7–14 يوم عمل، حسب الوجهة والإجراءات البريدية أو الجمركية المحلية.

قد تحدث تأخيرات عرضية خلال فترات الذروة أو العطلات الرسمية أو أثناء التخليص الجمركي.

بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها داخل المملكة المتحدة، فإن الضرائب المعمول بها في المملكة المتحدة مشمولة في السعر المدرج.

بالنسبة للوجهات خارج المملكة المتحدة، فإن الضرائب غير مشمولة في السعر المدرج. اعتمادًا على بلدك أو منطقتك، قد تُطبق ضرائب محلية وتكون، حيثما ينطبق ذلك، على مسؤولية المستلم.

نعم. بمجرد إرسال طلبك، سيتم تزويدك بتفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني، حيثما توفرت، حتى تتمكن من متابعة تقدم عملية التسليم.

اختيار ساعتك واستخدامها

تعتمد الساعات كوارتز على البطارية وتتطلب عمومًا أقل قدر من الصيانة. تحتاج الساعات ذات التعبئة اليدوية إلى تعبئتها يدويًا بانتظام، بينما تعمل الساعات الأوتوماتيكية بشكل أساسي من خلال حركة معصمك عند ارتدائها.

يُذكر نوع حركة كل ساعة في صفحة المنتج الخاصة بها.

تُؤخذ القياسات مثل حجم العلبة، والسُمك، وعرض السوار وطوله يدويًا، لذا قد تحدث اختلافات طفيفة.

إذا كان قياس معين مهمًا بالنسبة لك، فيُرجى الاتصال بنا قبل الطلب وسنكون سعداء بمساعدتك في تأكيده حيثما أمكن.

يرجى التحقق من أبعاد العلبة وقياسات الحزام أو السوار الموضحة على صفحة المنتج قبل الطلب.

توفر الأحزمة الجلدية والمماثلة عادةً عدة خيارات للتعديل، بينما قد تتطلب الأساور المعدنية إزالة بعض الحلقات للحصول على مقاس أكثر ملاءمة. قد يختلف المقاس حسب التصميم ونمط الحزام.

يمكن تقصير العديد من الأساور المعدنية ذات الحلقات عن طريق إزالة بعض الحلقات، وعادةً ما يتم ذلك في متجر ساعات أو لدى صائغ مجوهرات.

قد تكون إمكانية تعديل بعض الأساور ذات الطراز المجوهراتي أو المدمج محدودة، لذا نوصي بالتحقق من تفاصيل المنتج قبل الطلب.

تختلف مقاومة الماء حسب الطراز، ويُوضَّح ذلك في صفحة كل منتج عند الاقتضاء.

إذا لم يُذكر تصنيف محدد لمقاومة الماء، فنوصي بتجنب السباحة والاستحمام والماء الساخن والبخار.

نحاول عرض كل ساعة بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تبدو الألوان والتشطيبات مختلفة قليلاً اعتمادًا على الإضاءة والتصوير وإعدادات شاشتك.

نعم. تُزوَّد ساعات الكوارتز ببطارية مركّبة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

تختلف مدة بقاء البطارية حسب الآلية والوظائف ومدة تخزين الساعة قبل شرائها.

لساعة ذات تعبئة يدوية، أدر التاج برفق لتعبئة الحركة حتى تبدأ في الشعور بمقاومة متزايدة. لا تستخدم قوة مفرطة على التاج.

إذا توقفت ساعة أوتوماتيكية، حرك الساعة برفق أو ارتدها لفترة حتى تبدأ الحركة بالعمل. يمكن أيضًا تعبئة بعض الموديلات الأوتوماتيكية يدويًا باستخدام التاج. يُرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج عند الاقتضاء.

قد تتقدم الساعات الميكانيكية أو تتأخر بضع دقائق أثناء الاستخدام العادي. وقد تختلف دقتها حسب الآلية، وعادات الارتداء، والوضعية، والاحتياطي الحركي.

يُعد هذا أمرًا طبيعيًا في الساعات الميكانيكية، وهي عمومًا لا تحافظ على الوقت بدقة وثبات مثل ساعات الكوارتز.

المرتجعات والدعم

نعم. يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك، وفقًا لشروط الإرجاع لدينا. نوفر إرجاعًا مجانيًا للعناصر المؤهلة.

يرجى الاتصال بنا قبل إعادة إرسال العنصر حتى نتمكن من تزويدك بتعليمات الإرجاع وملصق شحن الإرجاع.

يجب أن تكون الساعات المرتجعة:

غير مستخدمة وغير ملبوسة
غير تالفة وخالية من الخدوش أو العلامات أو آثار الارتداء
كاملة مع جميع الأجزاء الأصلية والملحقات والعبوة
مع بقاء الأغلفة الواقية أو البطاقات أو الملصقات مرفقة، حيثما ينطبق ذلك
خالية من الوبر أو بصمات الأصابع أو غيرها من آثار المناولة التي تتجاوز الفحص المعتاد

قد لا تُقبل العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو فقدان العبوة للارتجاع..

يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني info@gewatches.com.

سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.

بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبعد معالجته، سيظهر عادةً خلال 3–5 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.