Wir bieten ein 14-tägiges KOSTENLOSES Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss die Uhr:

• Ungetragen und unbenutzt
• Unbeschädigt und frei von Kratzern, Abdrücken oder Gebrauchsspuren
• Komplett mit allen Originalteilen, Zubehör und der Originalverpackung
• Falls zutreffend, mit allen noch angebrachten Schutzfolien, Anhängern oder Etiketten zurückgesendet werden
• Frei von Fusseln, Fingerabdrücken oder anderen Anzeichen einer Handhabung sein, die über das für die Begutachtung des Artikels erforderliche Maß hinausgehen

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen, fehlendes Zubehör oder eine fehlende Originalverpackung aufweisen, können möglicherweise nicht zurückgenommen werden.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Kontaktformular oder per E-Mail an info@gewatches.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihre Uhr defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und, falls möglich, klare Fotos oder ein kurzes Video des Problems mit, damit wir es prüfen und Ihnen bei der Einleitung der passenden Lösung helfen können.

Umtausch

Wir führen keine direkten Umtauschgeschäfte durch.

Der schnellste Weg, eine andere Uhr zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie erhalten haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für die Uhr aufgeben, die Sie stattdessen wünschen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Zurückgesendete Artikel sollten sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, und die Originalverpackung sowie das Zubehör enthalten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Nach der Bearbeitung der Rückerstattung wird sie je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen sichtbar.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gewatches.com.